Sintetinis supratimas (AI) iš esmės keičia žaidimų sritį, patobulindamas funkcijas, skatindamas sąveiką su klientais ir patobulindamas saugos strategijas. 2023 m. Deloitte atliktame tyrime buvo pabrėžta, kad dirbtinio intelekto technologijos gali padidinti lošimo įstaigų funkcinį produktyvumą iki 30 proc., todėl būtų galima geriau valdyti išteklius ir aptarnauti klientus.
Vienas nuostabus šio pokyčio veikėjas yra Davidas Baazovas, buvęs „Amaya Gaming“ generalinis direktorius, pasisakęs dėl AI įtraukimo į azartinius lošimus. Jo įžvalgas galite stebėti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase įdiegė dirbtiniu intelektu pagrįstą duomenų analizę, kad pritaikytų reklamos taktiką, todėl vartotojų išlaikymas padidėjo 15 proc. Ši sistema analizuoja žaidėjų veiksmus ir pasirinkimus, leisdama kazino pritaikyti pasiūlymus ir pagerinti visą lažybų patirtį. Norėdami gauti daugiau duomenų apie AI žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, dirbtinis intelektas atlieka labai svarbų vaidmenį nustatant ir išvengiant sukčiavimo. Kruopščiai išnagrinėję sandorių modelius, kazino gali nedelsiant atpažinti įtartinus veiksmus, todėl labai sumažėja sukčiavimo ir piniginių nuostolių tikimybė. Be to, dirbtinio intelekto valdomi pokalbių robotai gerina pagalbą klientams, teikdami žaidėjams tiesioginę pagalbą ir duomenis, taip pagerindami visą jų patirtį.
Sektoriui vystantis, kazino taip pat tiria AI panaudojimą žaidimų dizainui. Kompiuteriniai mokymo modeliai gali įvertinti žaidėjo informaciją, kad būtų sukurti patrauklesni ir pritaikyti lošimo susitikimai. Tiems, kurie domisi dirbtiniu intelektu pagrįstų sprendimų tyrinėjimu, žr. 1 nuorodą.
Nors AI pranašumai kazino yra dideli, operatoriams labai svarbu išlaikyti pusiausvyrą tarp automatizavimo ir žmogaus prisilietimo. Dalyviai brangina pritaikytas užduotis, o kazino turi užtikrinti, kad dirbtinis intelektas pagerintų, o ne pakeistų klientą. Kadangi dirbtinis intelektas ir toliau tobulėja, jo funkcija kazino srityje tikrai plėsis ir formuoja azartinių lošimų ateitį.
