კაზინოს ლოიალობის პროგრამები მნიშვნელოვნად განვითარდა პერიოდებში, ვითარდებოდა მარტივი პანჩ ბარათებიდან დახვეწილ ციფრულ სისტემებამდე, რომლებიც აღრიცხავენ მოთამაშის მოქმედებებსა და მოწონებებს. ეს პროგრამები შექმნილია იმისთვის, რომ პატივს სცემდნენ ხშირ პატრონებს მრავალი პრივილეგიით, მათ შორის უფასო თამაშით, კვებით და განსაკუთრებული წვდომით ღონისძიებებზე. ამერიკული თამაშების ასოციაციის 2023 წლის ანგარიშის მიხედვით, კაზინოს შემოსავლების თითქმის 80% მოდის ლოიალურ კლიენტებზე, რაც ხაზს უსვამს ამ სქემების მნიშვნელობას ბიზნესის მართვაში.
კაზინოს ლოიალობის სექტორის ერთ-ერთი გამორჩეული ფიგურა არის ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის წინა აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც ხაზი გაუსვა პერსონალიზებული გამოცდილების მოთხოვნას ლოიალობის სქემებში. მისი შეხედულებების შესახებ მეტი შეგიძლიათ ნახოთ მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს, Caesars Entertainment-მა გადახედა ლოიალობის სისტემას, Caesars Rewards, რათა წარმოედგინა ფენიანი უპირატესობები, რომლებიც ემსახურება სხვადასხვა მოთამაშის დონეს. ეს მეთოდი არა მხოლოდ ხელს უწყობს უფრო დიდ ხარჯვას, არამედ ზრდის მომხმარებლის კმაყოფილებას პერსონალური ჯილდოების მიწოდებით. სათამაშო ინდუსტრიაში ლოიალობის პროგრამების საფუძვლიანად გასაგებად, ეწვიეთ New York Times.
თანამედროვე ლოიალობის პროგრამები იყენებს მონაცემთა ანალიზს მოთამაშის ჩვევების მონიტორინგისთვის, რაც კაზინოებს საშუალებას აძლევს შექმნან მიზნობრივი მარკეტინგული კამპანიები. ხარჯვის შაბლონების შესწავლით, კაზინოებს შეუძლიათ წარმოადგინონ მორგებული ბონუსები, რომლებიც დაკავშირებულია ცალკეულ მოთამაშეებთან. გარდა ამისა, მობილური აპლიკაციები გახდა მნიშვნელოვანი რესურსი ლოიალობის ქულების დასამუშავებლად, რაც საშუალებას აძლევს მოთამაშეებს შეამოწმონ თავიანთი სტატუსი და მოითხოვონ ჯილდოები ძალისხმევის გარეშე. გამოიკვლიეთ სერვისი, რომელიც აჩვენებს ამ განვითარებას https://2castelli.com/-ზე.
მიუხედავად იმისა, რომ ლოიალობის სქემები შეიცავს უამრავ სარგებელს, მოთამაშეებმა უნდა იცოდნენ ჯილდოებთან დაკავშირებული პირობებისა და პირობების შესახებ. იმის გაგება, თუ როგორ ხდება ქულების მოპოვება და გამოსყიდვა, შეიძლება დაეხმაროს მოთამაშეებს მაქსიმალურად გაზარდონ თავიანთი სარგებელი. იმის გამო, რომ კაზინოს ინდუსტრია განაგრძობს სიახლეებს, ლოიალობის პროგრამები შესაძლოა კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი გახდეს საერთო სათამაშო თავგადასავლების გასაძლიერებლად.
